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保潔和綠化服務

保潔主管職責標準
 物業保潔主管在服務中心主管領導下,負責實施住宅區的物業保潔工作,美化、凈化居住環境。其職責如下:
一、物業保潔工作的現場管理,及時了解物業保潔員的思想和生活動態,解決疑難問題,并定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度,考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量,合理配備保潔物業人員,確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次,有效制止各種違章現象,現場督導保潔物業作。
五、經常檢查商場、店鋪,落實“門前三包”責任,嚴禁擺攤設點,占道經營。
六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施,每月組織召開保潔物業情況分析會,總結一周保潔物業工作。
七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作,確保服務質量。
九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。

物業保潔組長職責標準
物業保潔組長在物業保潔主管領導下,負責實施住宅區物業保潔工作,美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下:
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶數、樓座排列、車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標準,根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準,檢查考核評分標準和獎懲措施,經物業保潔主管批準后組織并實施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點,垃圾轉運車,清掃工具數量及保管場所,合理配備物業保潔人員,住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包干”作業管理,做到員工之間任務劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開,獎懲對象明確。
五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員,每天定時集中講評,對全年出全勤,無遲到早退員工,報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動,確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次,有效制止住宅區亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衛生的自覺行為,現場督導保潔工作。
七、經常檢查商場、店鋪,落實門前“三包”責任,嚴禁隨地擺攤設點,占道經營。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度,實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查,服務中心定期大檢查五級檢查制度,檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開,廣泛接受業主監督。
九、定期組織員工學習,關心員工文化生活,倡導在平凡崗位上干出不平凡跡。

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